Trocas e Devoluções

Troca e devolução por arrependimento (compras online)

Trocas: O consumidor tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para realizar a troca, o produto deve não apresentar avarias ou sinais de uso.

Devolução: O consumidor tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra.
Condição: É importante que o produto não tenha sinais de uso e que todos os acessórios, como cadarços e fivelas, sejam devolvidos junto com a embalagem original. Alguns produtos personalizados não podem ser trocados.

Troca e devolução por defeito
- Prazo: A garantia legal para bens duráveis (calçados) é de 90 dias corridos, a partir da data da compra, para defeitos de fabricação aparentes. ( ATENÇÃO: defeitos de fabricação são problemas não ocasionados pelo consumidor. Exemplo: descolar, rompimento de tiras etc.) (Exemplos de avarias ocasionadas pelo consumidor: arranhado, manchado não são considerados defeito de fabricação.)
- Quando o defeito não é resolvido: Se o conserto do produto não for realizado em até 30 dias, o consumidor pode escolher entre:
  - Trocar o produto por um novo.
  - Receber o valor pago de volta.
    
    Em caso de Troca ou Devolução nos contatar dentro dos prazos descritos acima nos nossos canais de atendimentos:
    (11) 93949-1773 ou e-mail [email protected]